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Goiás usa Inteligência Artificial para tornar mais ágil a análise de processos digitais

Ferramenta integrada à Plataforma Digital de Processos realiza pré-análise documental e processual, auxiliando na conferência de solicitações feitas eletronicamente pelos contribuintesA Secretaria da Economia colocou em operação um Assistente de Inteligência Artificial integrado à Plataforma Digital de Processos (PDP) para apoiar a análise de solicitações realizadas eletronicamente pelos contribuintes. A ferramenta foi desenvolvida pela equipe de Inteligência Artificial da Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) e utiliza recursos de IA generativa para realizar uma pré-análise processual e documental dos pedidos protocolados.A solução entrou oficialmente em funcionamento em 21 de maio de 2026, em caráter piloto. Nesta primeira etapa, o sistema atende às solicitações de Isenção de IPVA para Táxi (Pessoa Física), serviço escolhido por exigir a conferência de persos documentos e a validação de informações específicas.O assistente foi desenvolvido com tecnologia Google Gemini e utiliza agentes inteligentes integrados por meio da plataforma N8N para automatizar etapas da análise. Entre as funções desempenhadas estão a verificação da documentação apresentada, a identificação de inconsistências e a sinalização de possíveis pendências antes da conclusão do protocolo pelo contribuinte.Nos testes realizados em ambiente de homologação, a ferramenta reduziu o tempo necessário para a conferência documental e aumentou a capacidade de detecção de pergências e ausência de documentos, contribuindo para maior agilidade e eficiência no atendimento.O projeto foi desenvolvido de forma colaborativa entre a Superintendência de Tecnologia da Informação (STI), o Laboratório de Inovação em Governo da Economia (E-NOVA/GEMOD) e a Gerência do IPVA, reunindo iniciativas de transformação digital, inovação e melhoria da experiência do usuário nos serviços públicos.Como funcionaNa prática, o assistente atua como um mecanismo inteligente de análise preliminar. Ao iniciar uma solicitação de serviço na PDP, o cidadão recebe, em tempo real, apontamentos sobre possíveis inconformidades, pergências documentais ou ausência de informações necessárias. Com isso, o contribuinte passa a ter maior autonomia para corrigir falhas antes do envio definitivo da solicitação, reduzindo retrabalho, atrasos e indeferimentos decorrentes de erros formais.O relatório de inconformidades e ressalvas geradas é anexado ao SEI do processo servindo como orientação para o analista humano que irá avaliar o pedido. Desta forma o tempo de avaliação reduz consideravelmente.Mesmo com a automação, a decisão final permanece sob responsabilidade dos analistas fiscais. O sistema atua exclusivamente como ferramenta de apoio à auditoria, apontando inconsistências e auxiliando na validação documental. O auditor humano continua responsável pela análise conclusiva e pela segurança jurídica do processo.Transformação DigitalA iniciativa, segundo os desenvolvedores, representa um avanço na transformação digital dos serviços públicos estaduais. Além de proporcionar mais eficiência operacional, padronização das análises e fortalecimento da segurança jurídica nos processos tributários e administrativos,  a solução amplia a transparência e melhora a experiência do cidadão, que passa a acompanhar de forma mais clara as exigências do processo administrativo.Com a nova tecnologia, o contribuinte consegue realizar todo o fluxo digitalmente, sem necessidade de deslocamento físico ou tramitação em papel, consolidando mais um passo da transformação digital promovida pelo Governo de Goiás.PDPA Plataforma Digital de Processos (PDP) já demonstra relevância dentro do ecossistema público goiano. De acordo com dados da própria Secretaria, desde o início de sua operação, em dezembro de 2020, até maio de 2026, a plataforma consolidou resultados expressivos, permitindo que persos serviços antes realizados presencialmente sejam executados de forma totalmente eletrônica.Para a equipe técnica da STI, o projeto posiciona Goiás entre os estados que avançam na construção de um modelo de “Estado Inteligente”, no qual a tecnologia deixa de ser apenas suporte operacional e passa a integrar diretamente a prestação de serviços públicos digitais com validade legal, eficiência e foco no cidadão.A expectativa da equipe técnica é que os resultados obtidos no piloto permitam aprimorar os prompts e a infraestrutura da solução, possibilitando a expansão futura do Assistente de IA para outros serviços oferecidos pela PDP.Para acessar artigo completo com detalhes sobre o funcionamento, clique aqui.
27/05/2026 (00:00)

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